汝莲茶业平台交易规则

2022-07-13

第一编 总则

第一章 基本规定

第一条 【目的】 为了保护用户、商家等交易主体的合法权益, 规范交易行为,实 现交易合同目的,维护平台经营秩序,促进绿色消费,根据相关国家法律法规,特此制定本规则。 第二条 【适用范围】本规则适用于在汝莲茶业(以下称平台) 上开展经营的所有商家 (以 下称卖家)、在汝莲茶业平台进行下单的所有用户(以下称买家)和进行商品快递或物流工作人员(以下称配送方)。

第三条 【遵守法律】 平台卖家、买家与配送方应遵守国家法律法规、部门规章及相关规范性文 件的规定。对任何涉嫌违反国家法律法规、部门规章及相关规范性文件规定的行为,本规则已有 规定的,适用本规则 ;本规则尚未规定内容, 平台有权根据实际情况进行处理。但平台对卖家、 配送方的处理并不免除其应承担的法律义务和责任。

第四条 【依照法律】 此规则依据 《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护 法》等法律法规制定。

第五条 买家为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本规则保护;本规则未作规定的,受有关国家法律法规保护。

第六条 卖家为买家提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本规则 ;本规则未作规定 的,应当遵守有关国家法律法规。

第七条 配送方完成商品的配送和交付, 应当遵守本规则 ;本规则未作规定的,应当遵守有关国 家法律法规。

第八条 卖家与买家进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第九条 平台鼓励和支持卖家主动为买家提供更多的权益和保障。

第二章 基本定义

(一)平台:指汝莲茶业为商户提供展示及交易功能的网络服务平台,包括但不限于汝莲云商城小程序。

(二)买家 :指在汝莲茶业平台注册、接受平台规则,并可通过汝莲茶业平台与卖家达成交易的 消费者。

(三)卖家 :指在汝莲茶业平台开展经营活动并向买家提供商品、服务的法人、自然人或其他组 织。

四)配送方:负责商品配送、快递或物流工作人员。

(五)不可抗力:本规则所称不可抗力,是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。 暴雨大雪、台风、大雾及其他自然灾害;疫情、 骚乱及其他社会异常事件;征收、 征用及其他政 府行为。

第二编 售前阶段

买家进入平台进行卖家店铺浏览 ,完成支付之前的阶段。

第一章 卖家的义务

第一节 商品/服务价格

第十条 卖家进行价格活动,应当遵守中华人民共和国相关法律法规, 执行依法制定的政府指导

价、 政府定价和法定的价格干预措施、 紧急措施。

第十一条 卖家出售的商品或提供的服务的定价当遵循公平、合法和诚实信用的原则。

(一)卖家出售商品或提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、 产地、规格、等级、 计价单位、 价格或者服务的项目、 收费标准等有关情况;

(二)卖家搭售商品或者服务,应当以显著方式提醒买家注意,不得将搭售商品或者服务作为默 认同意的选项;

(三)卖家不得对出售的商品或提供的服务在标价之外进行加价,不得收取任何未予标明的费用。

第十二条 卖家不得有以下不正当价格行为:

(一)通过虚构原价、 虚假折扣等虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗买家与其进行交易; 二)提供相同商品或者服务,无合理理由情况下,对具有同等交易条件的不同买家实行价格差 别待遇;

四)通过改变商品质量或数量等手段向买家出售商品或者提供服务, 来变相提高价格; (五)国家法律法规禁止的其他不正当价格行为。

第十三条 卖家因价格不当行为致使买家多付价款的,应按照相关法律规定向买家承担退还价款、 赔偿损失等责任,平台有权在核实情况后向买家 “先行赔付”。 因此产生的所有损失及合理费用 由卖家承担。

第二节 商品/服务等相关信息

第十四条 卖家应当按照法律规定在平台展示自己的经营地址和联系方式 ,以及商品或者服务的 数量和质量、有效期限、 价款或者费用明细、 订单的具体履行期限和方式、 安全注意事项和风险 警示、售后服务、民事责任等信息。

第十五条 卖家执行第十四条规定时 ,应当保证信息的真实、 全面、 准确 ,不得作虚假、过期或

者引人误解的宣传。关键信息必须在首页相关醒目位置披露,不得进行隐瞒或提供不符合当前实 际情况的信息。

第三节 商品/服务品质和数量

第十六条 卖家出售商品或提供服务的品质应当符合国家法律法规的要求。

第十七条 卖家应当保证其出售的商品或者服务的品质符合保障买家的人身和财产安全的要求。 对可能危及买家的人身和财产安全的商品和服务,应当提前向买家作出真实的说明和明确的警 示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

第十八条 卖家应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但买家在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵, 且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

第十九条 卖家出售的商品的质量要求不明确的,按照国家标准、行业标准履行;没有国家标准、 行业标准的, 按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。

第二十条 卖家应当保证其实际提供的商品或者服务的实际内容、 质量、性能、用途与店铺 (商 品) 详情页、平台广告等卖家发布信息的地方所表明的状况相符。

第二十一条 卖家出售的商品,应当保证计量准确和足量 ,不得在计量上弄虚作假或短斤少两。

第四节 服务过程

第二十二条 卖家在出售商品或提供服务时 ,不得对买家使用侮辱性语言或实施人身侵害性等行 为。

第二十三条 卖家应当及时回复买家发起的关于本店铺的商品或服务的质量、内容、 优惠活动等 咨询 ,应当做出真实、 明确的答复。

第二十四条 卖家未经买家同意或者请求,或者买家明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。

第五节 交易合同订立和履行

第二十五条 卖家应该根据实际经营情况调整自己的店铺状态。当卖家店铺处于在线状态时,视为进入营业状态 ,可承接买家订单。

第二十六条 卖家应当保证订单详情页中由卖家提供的全部信息(包括但不限于外卖商品/服务的 名称、 数量、 价格等)的真实性、 准确性、有效性。 由此产生的对买家的违约责任由卖家承担。

第二十七条 买家下单后 ,交易合同成立。买家支付完成时 ,交易合同开始生效 ,卖家应当立即 开始履行合同义务。 预售类商品或买卖双方另有约定生效时间除外。

第二十八条 有下列情形之一的, 卖家有权不履行合同义务, 且不承担违约责任:

(一)买家对订单的内容作出了实质性变更;

二)买家购买商品或服务并不是以个人消费为目的;

三)违背了公序良俗或违反了国家相关的法律法规。

第二章 买家权利和义务

第二十九条 买家有权自主选择需要购买商品或者服务内容,不接受商品搭售和强买强卖等行为, 有权进行比较、 鉴别和挑选。

第三十条 买家有权要求卖家出售的商品或提供服务, 符合保障人身、 财产安全的要求。

第三十一条 买家在购买商品或服务时 ,有权获得质量保障、 价格公平合理、 计量准确无误等公 平交易条件,有权拒绝卖家的强制交易。

第三十二条 买家有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。包括但不限于商品的价格、规格、主要成份、售后服务或服务的内容、规格、费用等有关情况。


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